O papel da garantia

Ao adquirir qualquer produto, o cliente deve estar sempre atento ao tempo de garantia desse bem. È direito do consumidor usufruir desse beneficio que lhe é garantido por lei,o período da garantia varia de acordo com o produto,no caso de automóvel o que diferencia é o modelo. Em relação aos veículos da marca Chevrolet  a garantia varia de 1 ano(Celta) ate 3 anos ( Vectra),podendo ser  estendida pelo programa exclusivo da Chevrolet –Road Service,um diferencial da marca que possibilita ao cliente estender sua garantia por  mais 4 anos.

Existem basicamente dois tipos de garantias que cobrem as mesmas espécies de defeitos: a legal estabelecida  pelo Código de Defesa do Consumidor(CDC)e a contratual que seguem as definidas  em contrato pela montadora ou revendedora.Qualquer  garantia só começa a contar apartir da data de entrega do produto ou finalização do serviço.

Após os 90 dias legais de garantia, o cliente precisa fazer as revisões de manutenção periódicas  do veículo para poder usufruir da garantia contratual,é necessário que essas revisões sejam feitas nas concessionárias Chevrolet e/ou oficinas autorizadas.A primeira revisão é feita antes da entrega do veículo,para garantir a qualidade do produto e a próxima será realizada ao término  do primeiro ano ou ao uso dos 15.000km rodados,sendo realizada sempre que atingir o 15.000km ou a cada ano,de acordo com o modelo

Existem algumas peças que sofrem desgaste natural como:

·        Buchas de suspensão

·        Disco de embreagem

·        Disco de freio

·        Pastilhas e lonas de freio

·        Rolamentos em geral

·        Vedadores em geral

·        Velas de ignição

·        Lâmpadas

·        Pneus

·        Correias

Essas peças pode ser  mais ou menos acentuadas,conforme o tipo de operação a que o veículo está sujeito,sendo,portanto,cobertas somente pelo período de 90 dias.

Segundo Celson Campos, Responsável pelo setor de Garantia da Dalcar,a  garantia   da Chevrolet é menos exigente em questões  burocráticas,uma vez que, o cliente só precisa estar em dia com as Revisões de Manutenção Preventivas  realizada nas concessionárias e oficinas autorizadas,usando peças originais da GM.